Il tracciamento hightech in Mondadori

Il tracciamento del comportamento dei clienti nei mega-store. Ne abbiamo parlato con Mario Maiocchi, CEO di Mondadori Retail

La gestione dei grandi negozi multipiano, con spazi in cui si succedono tipologie di prodotti molti diversi, sono l’incubo e la delizia degli store-manager.

Mondadori retail, che a Milano in Piazza del Duomo ha il suo flagship store, e che propone ai clienti una enorme varietà di prodotti, ha sperimentato e sta ancora testando, sistemi di tracciamento dei movimenti dei clienti all’interno del negozio. Sono sistemi assolutamente legali, oggi basati su di paio di tecnologie (iBeacon o wi-fi), poco invadenti per i clienti, che permettono di conoscere l’affollamento delle corsie, le velocità di passaggio dei clienti, i punti focali che attraggono interesse.

La logica dei sistemi basati su wi-fi prevede che l’utente abbia la scheda di rete del proprio telefonino accesa. Serve, in linea di principio, solo questo.

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